1. Italiano
Termini e Condizioni di utilizzo di SmartestTour
Versione: 26/05/2026
Ultimo aggiornamento: 26/05/2026
Titolare/gestore della piattaforma: DRIKWEB di Diego Riccardi
Email di contatto: [email protected]
Sito web: smartesttour.com
1. Premesse
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma denominata SmartestTour, accessibile tramite il dominio principale della piattaforma e tramite eventuali sottodomini, domini personalizzati o URL associati ai singoli Tour Operator abilitati.
SmartestTour è una piattaforma digitale destinata alla pubblicazione e gestione di profili pubblici di Tour Operator, cataloghi di tour, contenuti descrittivi e multilingua, immagini, richieste di preventivo, conversazioni con potenziali clienti, funzionalità di assistenza digitale e ulteriori strumenti connessi alla promozione e gestione online di servizi turistici.
L’utilizzo della piattaforma comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. L’utente che non intenda accettarli non deve accedere alla piattaforma né utilizzare i relativi servizi.
2. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:
Piattaforma o SmartestTour: il sistema software, i siti web, le pagine pubbliche, le aree riservate, le API, le funzionalità, i servizi digitali e l’infrastruttura applicativa messi a disposizione tramite SmartestTour.
Gestore: il soggetto che gestisce SmartestTour, identificato nella sezione iniziale dei presenti Termini.
Tour Operator o Tenant: il soggetto professionale, impresa, organizzazione, agenzia, operatore turistico o altro soggetto autorizzato che utilizza SmartestTour per pubblicare e gestire il proprio profilo, catalogo, contenuti e richieste.
Utente amministratore del Tenant: l’utente autorizzato dal Tour Operator ad accedere all’area amministrativa del proprio Tenant e a gestire contenuti, immagini, testi, tour, richieste e configurazioni.
Visitatore: qualsiasi soggetto che consulta le pagine pubbliche della piattaforma o dei singoli Tenant, invia richieste di informazione, richieste di preventivo o interagisce con le funzionalità pubbliche.
Contenuti: testi, descrizioni, immagini, loghi, fotografie, file, dati, informazioni commerciali, informazioni turistiche, traduzioni, prezzi, disponibilità, condizioni operative, recapiti, messaggi e qualsiasi altro materiale caricato, inserito, inviato o pubblicato tramite la piattaforma.
Servizi: l’insieme delle funzionalità offerte da SmartestTour, incluse, a titolo esemplificativo, la gestione del profilo pubblico del Tenant, la gestione del catalogo tour, la localizzazione multilingua, la gestione immagini, la ricezione di richieste di preventivo, le notifiche email e l’eventuale assistente digitale.
3. Oggetto del servizio
SmartestTour consente ai Tour Operator abilitati di creare e gestire una presenza digitale dedicata, pubblicare informazioni relative alla propria attività, descrivere tour ed esperienze turistiche, ricevere richieste da potenziali clienti e gestire contenuti pubblici in più lingue.
SmartestTour è fornita esclusivamente come piattaforma software SaaS. Il Gestore mette a disposizione strumenti tecnici per la pubblicazione, organizzazione, gestione e presentazione online dei contenuti del Tenant.
Il Gestore non organizza, vende, intermedia, promuove come proprio, garantisce o presta direttamente tour, escursioni, pacchetti turistici, servizi turistici, esperienze, attività, trasporti, pernottamenti o altri servizi pubblicati dai singoli Tenant.
Il Gestore non agisce come agenzia di viaggio, tour operator, intermediario turistico, marketplace, mediatore, agente commerciale, procacciatore d’affari o soggetto incaricato di concludere contratti tra Tenant e Visitatori, salvo diverso accordo scritto espressamente sottoscritto.
Ogni Tour Operator rimane esclusivamente responsabile della veridicità, liceità, aggiornamento, completezza e correttezza delle informazioni pubblicate tramite la propria area, nonché della gestione dei rapporti commerciali, contrattuali, fiscali, amministrativi e operativi con i Visitatori.
4. Destinatari del servizio
SmartestTour è destinato principalmente a operatori professionali, Tour Operator, agenzie, imprese turistiche, guide, organizzazioni o altri soggetti che intendano utilizzare la piattaforma per finalità connesse alla promozione o gestione di servizi turistici.
L’accesso all’area amministrativa è consentito esclusivamente a utenti autorizzati dal relativo Tenant. L’utente dichiara di essere maggiorenne, di avere la capacità giuridica e i poteri necessari per accettare i presenti Termini e Condizioni e, se agisce per conto di un’organizzazione, di essere autorizzato a vincolare tale organizzazione.
5. Attivazione dell’account Tenant, durata e condizioni economiche
L’attivazione di un Tenant può essere richiesta tramite i canali messi a disposizione dalla piattaforma o tramite contatto diretto con il Gestore.
Il Gestore si riserva il diritto di accettare, rifiutare, sospendere o revocare l’attivazione di un Tenant, anche in caso di informazioni incomplete, non veritiere, non verificabili, potenzialmente illecite o non coerenti con la finalità della piattaforma.
In una fase iniziale, il servizio potrà essere concesso gratuitamente, in prova o in via sperimentale, a Tenant selezionati dal Gestore. Tale concessione gratuita non attribuisce al Tenant alcun diritto alla prosecuzione indefinita del servizio, al mantenimento delle medesime condizioni o alla futura gratuità della piattaforma.
Successivamente, SmartestTour potrà essere offerta a pagamento. Eventuali corrispettivi, condizioni economiche, durata della licenza d’uso, rinnovi, scadenze, sospensioni, limiti di utilizzo e modalità di pagamento saranno concordati separatamente tra Gestore e Tenant, anche fuori dalla piattaforma.
La durata dell’account e della licenza d’uso è quella comunicata di volta in volta dal Gestore al momento dell’iscrizione, dell’attivazione, del rinnovo, dell’aggiornamento della licenza o mediante separato accordo con il Tenant.
Al momento della creazione del Tenant, il Gestore può creare un primo utente amministratore associato al Tenant, utilizzando l’indirizzo email e la password temporanea comunicati o definiti in fase di attivazione.
L’utente amministratore è responsabile della conservazione delle credenziali di accesso e di ogni attività compiuta mediante il proprio account, salvo il caso in cui dimostri un uso non autorizzato non imputabile a propria negligenza.
6. Password temporanea e sicurezza dell’account
La password iniziale eventualmente fornita dal Gestore ha carattere temporaneo. L’utente amministratore è invitato a modificarla al primo accesso o comunque nel più breve tempo possibile.
L’utente si impegna a utilizzare password sicure, a non condividerle con terzi, a custodire le credenziali con diligenza e a informare tempestivamente il Gestore in caso di sospetto accesso non autorizzato, furto di credenziali, compromissione dell’account o utilizzo improprio.
Il Gestore potrà sospendere temporaneamente l’accesso all’account o al Tenant qualora rilevi o sospetti accessi anomali, utilizzi abusivi, violazioni di sicurezza o comportamenti potenzialmente dannosi per la piattaforma, per altri utenti o per terzi.
7. Accettazione obbligatoria di Termini e Privacy Policy
Al primo accesso, l’utente amministratore del Tenant deve leggere e accettare i presenti Termini e Condizioni e la Privacy Policy.
Senza tale accettazione, l’utente non potrà utilizzare le funzionalità dell’area riservata. L’accettazione viene registrata con riferimento alla versione corrente dei documenti legali.
In caso di modifiche sostanziali ai Termini e Condizioni o alla Privacy Policy, il Gestore potrà richiedere una nuova accettazione prima di consentire il proseguimento dell’utilizzo della piattaforma.
8. Gestione del profilo pubblico del Tour Operator
Il Tenant può gestire una pagina pubblica contenente, a titolo esemplificativo, nome o denominazione del Tour Operator, logo, immagine di copertina, descrizione dell’attività, claim o testo promozionale, gallery fotografica, contenuti multilingua, meta title, meta description e altri elementi utili alla presentazione SEO.
Il Tenant è l’unico responsabile dei contenuti inseriti nella propria area e pubblicati nella propria pagina pubblica.
Il Gestore non è tenuto a verificare preventivamente i contenuti caricati dal Tenant, salvo che ciò sia previsto da specifici accordi scritti o da obblighi di legge applicabili.
9. Catalogo tour e informazioni pubblicate
Il Tenant può pubblicare uno o più tour, esperienze o attività, inserendo descrizioni, immagini, prezzi, condizioni, durata, località, servizi inclusi o esclusi, informazioni operative, disponibilità, requisiti, limitazioni e altri dati rilevanti.
Il Tenant garantisce che tutte le informazioni pubblicate siano veritiere, aggiornate, complete, non ingannevoli e conformi alla normativa applicabile.
In particolare, il Tenant si impegna a indicare correttamente eventuali condizioni, restrizioni, limiti di età, requisiti fisici, requisiti documentali, condizioni di cancellazione, informazioni sui prezzi, tasse, costi aggiuntivi, disponibilità, accessibilità e qualsiasi altra informazione rilevante per il Visitatore.
Il Gestore non risponde per errori, omissioni, inesattezze, promesse commerciali, prezzi, disponibilità, descrizioni o informazioni pubblicate dal Tenant.
10. Richieste di informazioni, preventivi e rapporti tra Tenant e Visitatori
La piattaforma può consentire ai Visitatori di inviare richieste di informazioni, richieste di preventivo o messaggi ai Tenant.
SmartestTour agisce esclusivamente come strumento tecnico per la raccolta, trasmissione e gestione delle richieste. Salvo diverso accordo scritto, il Gestore non partecipa alla trattativa, non conclude contratti turistici con i Visitatori, non incassa pagamenti per conto del Tenant e non garantisce l’effettiva disponibilità, qualità, sicurezza, prezzo o corretta esecuzione dei servizi turistici proposti dal Tenant.
Il pagamento dei tour, delle esperienze o degli altri servizi pubblicati dal Tenant non avviene tramite SmartestTour. Eventuali prezzi, modalità di pagamento, acconti, saldi, cancellazioni, rimborsi, conferme, voucher, fatturazione o condizioni economiche vengono concordati e gestiti direttamente tra Tenant e Visitatore, sotto la responsabilità esclusiva delle parti coinvolte.
Ogni comunicazione, proposta, preventivo, conferma, accordo, contratto o prestazione successiva avviene sotto la responsabilità esclusiva del Tenant e del Visitatore interessati.
Il Gestore non è parte del rapporto contrattuale eventualmente instaurato tra Tenant e Visitatore e non risponde di inadempimenti, ritardi, cancellazioni, difformità, incidenti, danni, contestazioni, rimborsi, pagamenti o controversie relativi ai servizi turistici offerti o prestati dal Tenant.
11. Assistente digitale e funzionalità AI
La piattaforma può includere funzionalità di assistenza digitale o assistente AI/RAG finalizzate ad aiutare i Visitatori a orientarsi tra le informazioni pubblicate dal Tenant, ricevere indicazioni sui tour disponibili, preparare richieste di preventivo o ottenere supporto informativo.
Tali funzionalità hanno natura meramente informativa e di supporto. Non costituiscono consulenza professionale, proposta contrattuale vincolante, garanzia di disponibilità, conferma di prenotazione o dichiarazione ufficiale del Gestore o del Tenant, salvo espressa conferma umana da parte del Tenant.
Le risposte generate automaticamente possono contenere errori, imprecisioni, omissioni o interpretazioni non corrette dei dati disponibili. Il Tenant è responsabile di verificare che i contenuti pubblicati e le informazioni utilizzate dalla piattaforma siano corretti e aggiornati.
Il Visitatore è invitato a verificare sempre le informazioni rilevanti direttamente con il Tenant prima di assumere decisioni, effettuare prenotazioni o sostenere costi.
12. Contenuti caricati dal Tenant
Il Tenant dichiara e garantisce che ogni contenuto caricato, inserito, pubblicato o trasmesso tramite SmartestTour:
- è lecito;
- è veritiero e non ingannevole;
- non viola diritti di terzi;
- non viola diritti d’autore, marchi, brevetti, design, segreti commerciali, diritti di immagine, diritti della personalità o altri diritti di proprietà intellettuale o industriale;
- non contiene materiale illecito, offensivo, diffamatorio, minaccioso, discriminatorio, pornografico, osceno, violento, abusivo, fraudolento o contrario al buon costume;
- non contiene immagini, video, dati o informazioni personali di soggetti terzi senza idonea base giuridica, autorizzazione o consenso ove necessario;
- non contiene malware, virus, codice malevolo, script dannosi o contenuti idonei a compromettere la sicurezza della piattaforma o di terzi;
- non promuove attività illegali, truffe, discriminazioni, sfruttamento, violenza, terrorismo, abuso di minori, tratta, frodi, contraffazione o altre condotte vietate dalla legge.
Il Tenant si assume ogni responsabilità civile, penale, amministrativa, fiscale, commerciale e reputazionale derivante dai contenuti caricati, pubblicati o trasmessi tramite la piattaforma.
Il Tenant si impegna a manlevare e tenere indenne il Gestore, SmartestTour, la piattaforma, i suoi fornitori, collaboratori, amministratori, dipendenti e aventi causa da qualsiasi contestazione, richiesta, pretesa, danno, perdita, costo, sanzione, spesa legale o responsabilità derivante dai contenuti caricati dal Tenant o dall’utilizzo della piattaforma in violazione dei presenti Termini o della legge applicabile.
13. Diritti sui contenuti
Il Tenant conserva la titolarità dei diritti sui contenuti di cui è legittimo proprietario o licenziatario.
Caricando contenuti sulla piattaforma, il Tenant concede al Gestore una licenza non esclusiva, gratuita, revocabile nei limiti tecnici e contrattuali, trasferibile ai fornitori tecnici ove necessario, valida per la durata del rapporto, per utilizzare, riprodurre, memorizzare, adattare tecnicamente, pubblicare, mostrare, distribuire e rendere disponibili tali contenuti esclusivamente nella misura necessaria al funzionamento, manutenzione, protezione, promozione e miglioramento della piattaforma e dei servizi richiesti dal Tenant.
Il Tenant garantisce di disporre di tutti i diritti, licenze, consensi e autorizzazioni necessari per concedere tale licenza.
14. Contenuti vietati e rimozione
È vietato utilizzare SmartestTour per pubblicare o trasmettere contenuti illeciti, lesivi di diritti di terzi, diffamatori, offensivi, minacciosi, molesti, pornografici, discriminatori, violenti, abusivi, ingannevoli, fraudolenti, contenenti malware, contrari alla reputazione, sicurezza o finalità della piattaforma o comunque non conformi alla legge.
Il Gestore si riserva il diritto, anche senza preavviso, di rimuovere, oscurare, disabilitare, limitare o modificare la visibilità di contenuti che ritenga, a propria ragionevole valutazione, illeciti, inappropriati, non conformi ai presenti Termini, lesivi di diritti di terzi o potenzialmente dannosi.
Il Gestore può inoltre sospendere o disattivare temporaneamente o definitivamente l’account o il Tenant in caso di violazioni gravi, reiterate o potenzialmente dannose.
15. Segnalazione di contenuti illeciti o non conformi
Chiunque ritenga che un contenuto pubblicato tramite SmartestTour sia illecito, violi diritti di terzi o non sia conforme ai presenti Termini può inviare una segnalazione al Gestore utilizzando l’indirizzo email [email protected] o gli ulteriori canali eventualmente messi a disposizione.
La segnalazione dovrebbe includere, ove possibile:
- l’URL o l’identificazione precisa del contenuto contestato;
- il motivo della segnalazione;
- eventuale documentazione utile;
- i dati di contatto del segnalante;
- una dichiarazione di buona fede sulla fondatezza della segnalazione.
Il Gestore valuterà le segnalazioni ricevute e adotterà le misure ritenute appropriate, che potranno includere la richiesta di chiarimenti al Tenant, la rimozione del contenuto, la limitazione della visibilità, la sospensione dell’account o altre misure proporzionate.
Il Gestore si riserva il diritto di non dare seguito a segnalazioni manifestamente infondate, generiche, abusive, incomplete o non verificabili, ferma restando la possibilità di adottare misure urgenti in presenza di contenuti manifestamente illeciti o potenzialmente dannosi.
Il presente meccanismo di segnalazione è predisposto anche al fine di facilitare la gestione di eventuali contenuti illeciti o non conformi pubblicati dai Tenant attraverso la piattaforma.
16. Ruolo del Gestore rispetto ai contenuti
Salvo obblighi di legge, provvedimenti dell’autorità o specifici accordi scritti, il Gestore non è soggetto a un obbligo generale di sorveglianza preventiva sui contenuti caricati dai Tenant.
Il Gestore può tuttavia effettuare controlli manuali o automatici, anche a campione, per finalità di sicurezza, qualità, conformità tecnica, prevenzione di abusi, tutela della piattaforma, gestione di segnalazioni o rispetto della normativa applicabile.
L’eventuale controllo, rimozione o mancata rimozione di un contenuto non comporta assunzione di responsabilità da parte del Gestore per i contenuti caricati dal Tenant.
17. Obblighi del Tenant
Il Tenant si impegna a utilizzare la piattaforma nel rispetto della legge, dei presenti Termini, della Privacy Policy e delle istruzioni operative comunicate dal Gestore; a mantenere aggiornati i dati del proprio profilo; a pubblicare solo informazioni veritiere, corrette e non ingannevoli; a non utilizzare la piattaforma per finalità illecite, abusive, fraudolente o dannose; a non compromettere la sicurezza, la stabilità o il funzionamento della piattaforma; a non tentare accessi non autorizzati; a non caricare contenuti vietati; a gestire correttamente le richieste ricevute dai Visitatori; e a rispettare la normativa applicabile in materia di turismo, commercio, consumatori, pubblicità, privacy, proprietà intellettuale, fiscalità e sicurezza.
18. Obblighi del Visitatore
Il Visitatore si impegna a utilizzare la piattaforma in modo lecito e corretto. È vietato inviare richieste false, abusive, fraudolente, offensive, automatizzate o idonee a danneggiare la piattaforma, il Gestore, i Tenant o terzi.
Il Visitatore è responsabile delle informazioni che inserisce nei form di contatto, richiesta informazioni o richiesta preventivo.
19. Disponibilità del servizio
Il Gestore si impegna a mantenere la piattaforma funzionante e accessibile secondo criteri di ragionevole diligenza tecnica. Tuttavia, il servizio può essere soggetto a interruzioni, rallentamenti, sospensioni o indisponibilità, anche dovute a manutenzione, aggiornamenti, guasti, problemi di rete, interventi di sicurezza, forza maggiore, fornitori terzi o cause non dipendenti dal Gestore.
Il Gestore non garantisce che la piattaforma sia sempre disponibile, priva di errori, priva di vulnerabilità o compatibile con qualsiasi dispositivo, browser, rete o configurazione.
20. Manutenzione e aggiornamenti
Il Gestore può modificare, aggiornare, sospendere, sostituire o rimuovere funzionalità della piattaforma per esigenze tecniche, organizzative, legali, di sicurezza, di miglioramento del servizio o di evoluzione del prodotto.
Quando ragionevolmente possibile, il Gestore potrà comunicare eventuali manutenzioni programmate o modifiche rilevanti.
21. Servizi di terzi
La piattaforma può utilizzare o integrare servizi, infrastrutture, librerie, API, sistemi di email, servizi di hosting, servizi analytics, sistemi AI, mappe, strumenti antispam, provider SMTP o altri servizi forniti da terzi.
Il Gestore non risponde per malfunzionamenti, sospensioni, modifiche, limitazioni, indisponibilità o violazioni imputabili a fornitori terzi, salvo i casi di responsabilità inderogabile previsti dalla legge.
L’utilizzo di servizi terzi può essere soggetto a termini, policy e condizioni dei rispettivi fornitori.
22. Google Analytics, cookie e strumenti di tracciamento
La piattaforma può utilizzare Google Analytics o strumenti analoghi per finalità statistiche e di miglioramento del servizio, previo consenso ove richiesto dalla normativa applicabile.
I cookie tecnici e gli strumenti necessari al funzionamento della piattaforma possono essere utilizzati senza consenso, nei limiti previsti dalla normativa. L’utilizzo di cookie, analytics e strumenti di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy e dalla Privacy Policy.
23. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy della piattaforma.
Il Gestore tratta i dati personali secondo i principi del Regolamento UE 2016/679, tra cui liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
In base alle funzionalità utilizzate, il Tenant può trattare dati personali dei Visitatori, ad esempio richieste di preventivo, recapiti, messaggi e preferenze. Il Tenant è responsabile del corretto utilizzo di tali dati per le proprie finalità, salvo diverso accordo scritto sul ruolo privacy delle parti.
24. Ruoli privacy tra Gestore e Tenant
Le parti riconoscono che il ruolo privacy del Gestore e del Tenant può variare in base alle specifiche funzionalità utilizzate e alle finalità del trattamento.
In linea generale, il Gestore tratta i dati necessari alla gestione tecnica, sicurezza, amministrazione, manutenzione e miglioramento della piattaforma; il Tenant tratta i dati dei Visitatori per rispondere alle richieste, formulare preventivi, gestire rapporti commerciali e fornire i propri servizi turistici.
Ove necessario, le parti potranno disciplinare separatamente i rispettivi ruoli, anche mediante accordo di nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR o mediante altra configurazione giuridica adeguata.
25. Proprietà intellettuale della piattaforma
La piattaforma SmartestTour, il software, il codice, la struttura, il design, il layout, i marchi, i loghi, la documentazione, le interfacce, le funzionalità, i database, l’architettura e ogni elemento tecnico o creativo riconducibile al Gestore sono di titolarità del Gestore o dei rispettivi licenzianti.
Salvo espressa autorizzazione scritta, è vietato copiare, modificare, riprodurre, distribuire, vendere, concedere in licenza, decompilare, decodificare, effettuare reverse engineering, estrarre dati in modo massivo, creare opere derivate o utilizzare la piattaforma per sviluppare servizi concorrenti.
26. Licenza d’uso della piattaforma
Al Tenant viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile di accesso e utilizzo della piattaforma, nei limiti previsti dai presenti Termini, dagli accordi commerciali applicabili e dalle funzionalità abilitate.
Il Tenant non acquisisce alcun diritto di proprietà sulla piattaforma, sul software o sull’infrastruttura.
27. Divieti tecnici
È vietato accedere o tentare di accedere a sistemi, dati o aree non autorizzate; interferire con il funzionamento della piattaforma; effettuare scraping, crawling, data mining o estrazioni massive non autorizzate; aggirare limiti, autenticazioni, autorizzazioni, rate limit o misure di sicurezza; caricare malware, virus, script dannosi o codice malevolo; utilizzare bot, automazioni o strumenti non autorizzati; compromettere integrità, sicurezza o prestazioni del servizio; utilizzare la piattaforma per inviare spam, phishing, comunicazioni abusive o contenuti fraudolenti.
28. Sospensione e cessazione del servizio
Il Gestore può sospendere, limitare o cessare l’accesso alla piattaforma, in tutto o in parte, in caso di violazione dei presenti Termini, violazione di legge, mancato pagamento di eventuali corrispettivi dovuti, caricamento di contenuti vietati, uso abusivo o fraudolento, rischio per sicurezza, stabilità o reputazione della piattaforma, segnalazioni fondate di terzi, richiesta dell’autorità, cessazione del rapporto contrattuale, inattività prolungata, scadenza o disattivazione del Tenant.
La sospensione o cessazione non pregiudica il diritto del Gestore di agire per il risarcimento di eventuali danni.
29. Tenant scaduti, sospesi o non operativi
Il Gestore può impostare una data di scadenza, sospendere o disattivare un Tenant.
In caso di Tenant scaduto, sospeso o non operativo, l’accesso pubblico e/o l’accesso amministrativo potranno essere limitati o bloccati, fermo restando l’accesso eventualmente riservato al SuperAdmin o al Gestore.
Il Tenant è responsabile di mantenere attivo il proprio rapporto contrattuale e di rispettare eventuali condizioni economiche o operative applicabili.
30. Backup, esportazione e cancellazione dati
Il Gestore può effettuare backup tecnici per finalità di sicurezza, continuità operativa e ripristino del servizio.
Salvo diverso accordo scritto, il Gestore non garantisce al Tenant un sistema autonomo di esportazione dati in ogni momento, né la conservazione indefinita dei contenuti dopo la cessazione del rapporto.
Alla cessazione del rapporto, il Gestore potrà cancellare, anonimizzare, disattivare o conservare i dati nei limiti necessari per obblighi legali, difesa di diritti, sicurezza, audit, backup tecnici o altre finalità legittime indicate nella Privacy Policy o negli accordi applicabili.
31. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Gestore non risponde per contenuti caricati, pubblicati o inviati dai Tenant; informazioni errate, incomplete, obsolete o ingannevoli pubblicate dai Tenant; servizi turistici offerti, promessi, venduti o eseguiti dai Tenant; rapporti contrattuali tra Tenant e Visitatori; richieste, preventivi, conversazioni o trattative tra Tenant e Visitatori; perdita di opportunità commerciali, mancati guadagni, danni indiretti, consequenziali o reputazionali; uso improprio della piattaforma; accessi non autorizzati derivanti da negligenza nella custodia delle credenziali; indisponibilità, interruzioni, errori o rallentamenti del servizio non imputabili a dolo o colpa grave del Gestore; malfunzionamenti di servizi terzi; contenuti generati o suggeriti da sistemi automatici o assistenti digitali, salvo il caso di responsabilità inderogabile prevista dalla legge.
Resta inteso che nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.
32. Manleva
Il Tenant si impegna a manlevare e tenere indenne il Gestore da qualsiasi pretesa, richiesta, danno, sanzione, costo, perdita, spesa o responsabilità, incluse spese legali ragionevoli, derivante da contenuti caricati, pubblicati o trasmessi dal Tenant; violazione di diritti di terzi; violazione della normativa applicabile; informazioni turistiche, commerciali o promozionali non corrette; servizi turistici venduti, promessi o prestati dal Tenant; trattamento illecito di dati personali da parte del Tenant; uso improprio della piattaforma; violazione dei presenti Termini; comportamento di utenti autorizzati dal Tenant.
33. Clausole rilevanti e approvazione specifica
Il Tenant prende atto che alcune disposizioni dei presenti Termini possono prevedere limitazioni di responsabilità, facoltà di sospensione o cessazione del servizio, obblighi di manleva, limitazioni operative, regole sui contenuti, condizioni di modifica del servizio e altri obblighi rilevanti.
Laddove richiesto dalla normativa applicabile, tali clausole dovranno essere specificamente approvate secondo le modalità previste dalla legge.
34. Comunicazioni
Le comunicazioni al Gestore possono essere inviate all’indirizzo email indicato all’inizio dei presenti Termini o agli altri recapiti eventualmente pubblicati sulla piattaforma.
Le comunicazioni al Tenant potranno essere inviate all’indirizzo email associato all’account o al Tenant. Il Tenant è responsabile di mantenere aggiornati i propri recapiti.
35. Modifiche ai Termini e Condizioni
Il Gestore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per esigenze tecniche, legali, organizzative, commerciali o di evoluzione del servizio.
In caso di modifiche rilevanti, il Gestore potrà informare gli utenti mediante comunicazione email, avviso in piattaforma o richiesta di nuova accettazione.
La prosecuzione dell’utilizzo della piattaforma dopo l’entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione dei nuovi Termini, salvo diversa previsione inderogabile di legge.
36. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, salvo eventuali norme inderogabili applicabili.
37. Foro competente
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o cessazione dei presenti Termini sarà competente il foro individuato secondo la normativa applicabile.
Se il Tenant agisce come professionista, impresa, società, organizzazione o altro soggetto non consumatore, salvo diverso accordo scritto, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Civitavecchia.
Se l’utente è qualificabile come consumatore, resta ferma la competenza inderogabile del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove prevista dalla legge.
38. Nullità parziale
L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non comporta la nullità, invalidità o inefficacia delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre effetti nella misura massima consentita dalla legge.
39. Tolleranza
L’eventuale mancato esercizio da parte del Gestore di un diritto o facoltà prevista dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o facoltà né impedisce di esercitarlo successivamente.
40. Contatti
Per informazioni, richieste, segnalazioni o comunicazioni relative ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare il Gestore:
Email: [email protected]
Email segnalazioni:[email protected]